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ni.com 線上購物指南

NI 國家儀器希望為您提供最簡單、最輕鬆的購物體驗。

線上購物四大保證

  • 最安全的購物機制

    - 所有交易已加密,保障客戶資訊安全。

  • 最安心的產品保固

    - 從出貨日期算起,NI 將提供 1 年期的硬體產品保固。

  • 最專業的產品諮詢

     - 如果有任何產品疑問,歡迎撥打 02-2377-2222,將有 NI 業務代表為您服務。

  • 最完整的配件推薦

     - 根據您的需求,清楚列出所有推薦的配件選項供您參考。

我們知道您可能會有一些線上購買相關疑問。敬請參閱以下購買、退貨及其他資訊。

線上購物流程

  • 線上購物流程 1 選購產品選購產品

    選購產品

    選購您的要產品,並將您欲購買之商品,「新增至購物車」。

  • 線上購物流程 2 確認訂單確認訂單

    確認訂單

    確認產品品項及購買數量:

    • 若欲更改訂購數量,請修改數量後,按「更新數量」,重新計算金額。
    • 您也可以使用產品名稱於搜尋欄位中尋找更多商品,並新增至購物車中。
  • 線上購物流程 3 結帳結帳

    結帳

    • 確認收貨地址與發票寄送地址
    • 填入付款資訊
    • 檢查訂單
  • 線上購物流程 4 完成訂單完成訂單

    完成訂單

    您可以隨時至訂單查詢頁面查詢您的訂單狀態或撥打02-23772222由客服人員為您服務。

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如何查詢訂單進度

若需線上檢視 ni.com online store 訂單,請依照下列步驟:

  • 1. 登入NI 使用者帳號
  • 2. 我的帳號中「訂單」分類
  • 3. 檢視訂單狀態與紀錄
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出貨與運送

  • NI 如何運送產品?

    每筆訂單的出貨方式各有不同,取決於出貨國家與處理訂單的倉庫。
    一般而言,NI 台灣會透過 Fedex 為您出貨。
    如果您對出貨方式有任何疑問,請聯絡 NI 客服代表( 02-2377-2222 客戶服務請按 1)或至訂單查詢獲得更多資訊。

  • 出貨後何時可以收到產品?

    出貨前您可以在訂單確認通知函或 ni.com/status 的訂單狀態詳細資訊找到預定的出貨日期。
    一旦您的產品已出貨,訂單詳細資料與出貨詳細資料分頁的訂單狀態詳細資料即會顯示確切的出貨日期。您也可以前往訂單查詢,在出貨詳細資料分頁找到該筆訂單的追蹤編號與出貨方式。
    一般而言,出貨至台灣境內可在實際出貨日期後 10 個工作天內抵達。

退貨與退款

NI 衷心期盼您會滿意您新選購的產品。但您若需要退回產品,我們亦會盡全力提供協助。
於 NI 線上商店購買之產品,客戶得於發票開立日起七(7)日內,無理由退還標準產品。客戶於發票開立日起七(7)日後但不超過三十(30)日內,無理由退還標準產品,但 NI 有權針對客戶退回之產品,收取相應貨款百分之十五(15%)之手續費。三十(30)日期間屆滿後,NI 概不接受無理由退貨。客戶退回產品前,應依照下方退貨流程完成各步驟之文件填寫和注意事項。請注意! 寄送貨物回 NI 台北辦公室之運費需由客戶自付;超過七天之退貨工時將有所延長。

退貨退款流程說明

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  • 下載並填寫表單

    退貨申請單
    折讓證明單

  • 退貨商品投遞

    地址如注意事項2

    約 2-5 天

  • NI 收到您的
    退貨商品

    約 2-3 天

  • 轉交 NI
    帳務人員

    約 5-7 天

  • 依原刷卡方式
    完成退款
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注意事項

  1. 折讓單填寫範例
  2. 請將退貨商品連同完整包裝、發票正本、印出並填妥之退貨申請單折讓證明單全部寄至『106 台北市大安區敦化南路二段216號12樓 客服部』。
  3. NI 內部之退貨流程一般為 7-10 個工作天。
  4. 若是同一張訂單中的部分產品欲退貨,將需要全額刷退再補刷非退貨之產品金額。若您要換貨,建議一樣先退貨再重新下單購買所需之產品。
  5. NI 只能退款至臺灣之銀行帳戶,每筆退款亦僅能退回原網路訂單付款之信用卡銀行帳號。若您當初為信用卡付款,NI 將於收到您寄回之退貨申請時,與您電話確認完整之信用卡資料。所有資料皆齊全並確認無誤後,NI 會在 7 個工作天內將款項退回您的發卡銀行,請聯絡您的發卡銀行以查詢最準確的退款存入帳戶時間。
  6. 若有任何問題,請於星期一至星期五,上午 9 點至下午 5 點 30 分致電 (02)2377-2222 客戶服務請按 1 並選擇訂單及帳務查詢,與 NI 客戶部聯繫。